Guía Completa de nuestra Política de Devolución
La política de devolución es un aspecto crucial en la experiencia de compra en línea. Permite a los consumidores realizar compras con confianza, sabiendo que pueden devolver un producto si no cumple con sus expectativas. En este artículo, te explicaremos nuestra política de devolución, cómo solicitarla y qué condiciones debes tener en cuenta.
¿Por qué es importante conocer nuestra política de devolución?
Conocer la política de devolución es fundamental para:
- Proteger tu inversión: Si un producto no funciona o tiene defectos, puedes devolverlo.
- Aumentar la satisfacción del cliente: Una política clara y justa genera confianza en el consumidor.
- Facilitar el proceso de compra: Al entender las condiciones, puedes realizar tus compras sin preocupaciones.
Condiciones para realizar una devolución
Plazo de notificación
Debes contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del producto. Esto asegura que podamos gestionar tu solicitud de manera rápida y efectiva.
Producto en condiciones originales
Para aceptar la devolución, el artículo debe cumplir con las siguientes condiciones:
- Sin uso: El producto no debe haber sido utilizado.
- Estado original: Debe estar en su empaque original, con todas las etiquetas y accesorios incluidos.
Casos de devolución aceptados
Las devoluciones se aceptan únicamente en caso de:
- Defecto de fábrica: Problemas como piezas sueltas, mal funcionamiento, daños visibles o errores en funciones como cronógrafo, fecha o alarma.
- Error en el envío: Si te enviamos un producto diferente al que pediste.
En estos casos, nosotros cubriremos los costos de envío para la devolución.
Proceso para solicitar una devolución
Si cumples con las condiciones mencionadas, sigue estos pasos para solicitar una devolución:
- Contáctanos: Escríbenos por WhatsApp o envíanos un mail a [email protected].
- Proporciona información: Incluye tu número de orden y explica el motivo de la devolución.
- Sigue las instrucciones: Nuestro equipo te guiará sobre los pasos a seguir para coordinar el proceso.
¿Necesitás ayuda adicional?
Estamos aquí para ayudarte. Si tienes alguna duda sobre nuestra política de devolución o necesitas más información, no dudes en contactarnos:
Agradecemos tu confianza al elegir Argon. Queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra. ¡Gracias por elegirnos!
